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Mistery Shopper

¿Cómo realmente vivió su cliente el proceso de atención y compra en su empresa?

¿ Qué amó y qué odió?

Actuamos como un cliente usual obteniendo un informe donde se analiza y evalúa a sus colaboradores.

Conozca y compare los datos obtenidos con los que ud esperaba.

Corrija aspectos que no le resulten útiles.

Medición de la satisfacción cliente externo e interno

La medición de la satisfacción de los clientes es de vital importancia para la empresa.

Se determina desde el punto de vista del cliente, no de la empresa.

Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.

Está basado en la percepción del cliente, no necesariamente la realidad.